Hube – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

Khi truy cập và sử dụng nền tảng Hube, bạn đồng ý rằng mình đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật của Hube. Hai tài liệu này tạo thành thỏa thuận toàn diện giữa bạn và Hube, điều chỉnh mọi khía cạnh của quan hệ sử dụng dịch vụ.

Hube có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này theo quyết định đơn phương vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên trang này cùng ngày có hiệu lực. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng đầy đủ dịch vụ của Hube, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây. Hube có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào dưới đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. Hube nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Tính xác thực: Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác và cập nhật. Bạn không được sử dụng thông tin của người khác hay tạo tài khoản bằng danh tính giả mạo.
• Một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản Hube duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Địa lý: Bạn phải đảm bảo việc sử dụng dịch vụ Hube không vi phạm quy định pháp luật của quốc gia hay vùng lãnh thổ nơi bạn đang sinh sống.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật.

Hube có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

Tài khoản Hube là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi đó là hành động của người khác do bạn vô tình hay cố ý để họ truy cập.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – tên người dùng, mật khẩu và mã OTP. Hube không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu hay mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ 24/7.

• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tối đa tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Hube
• Cập nhật thông tin liên hệ (số điện thoại, email) để nhận thông báo bảo mật kịp thời
• Không sử dụng tài khoản trên thiết bị công cộng mà không đăng xuất hoàn toàn
• Báo cáo ngay khi phát hiện giao dịch lạ hoặc đăng nhập từ thiết bị không xác định

Hube hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý theo đúng thứ tự và hạn mức quy định.

* Mức trừ của thẻ cào do chi phí phân phối thẻ, không phải phí của Hube. Phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) là do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không thuộc phạm vi kiểm soát của Hube.

Tiền nạp từ lần đầu tiên cần hoàn thành vòng cược x1 trước khi được rút. Tiền thắng cược thực tế không có vòng cược và được rút tự do. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại Hube phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc môn thể thao, cùng với các quy định chung dưới đây.

• Mức cược tối thiểu: 5.000 ₫ cho kèo đơn thể thao; 2.000 ₫/vòng cho slots; tùy game bài có quy định riêng.
• Mức cược tối đa: Phụ thuộc vào hạng thành viên và loại trò chơi. Hạng VIP Diamond có thể thỏa thuận riêng với quản lý tài khoản.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống Hube xác nhận là chính thức. Khiếu nại chỉ được chấp nhận trong vòng 24 giờ sau khi kết quả công bố.
• Lỗi hệ thống: Nếu trò chơi hoặc kèo cược có lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống), Hube có quyền hủy kèo và hoàn tiền cược.
• Cược trùng lặp: Hube không cho phép đặt hai kèo đối lập nhau trong cùng một sự kiện nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả (arbitrage). Tài khoản vi phạm có thể bị giới hạn cược.

Với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức quản lý giải đấu tương ứng. Thời gian bù giờ, hiệp phụ và sút luân lưu được tính hay không tính phụ thuộc vào loại kèo đã chọn và được nêu rõ trong mô tả kèo.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và phần thưởng VIP do Hube cung cấp đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Vòng cược thường được tính dựa trên tổng tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược của từng chương trình.
• Thời hạn: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hoàn thành vòng cược. Thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khi hết hạn.
• Mỗi người một lần: Thưởng chào mừng và một số khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Quyền thu hồi: Hube có quyền thu hồi thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi chương trình: Hube có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hube áp dụng hệ thống phát hiện gian lận và theo dõi hành vi bất thường 24/7. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc nhận thưởng nhiều lần
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống
• Thông đồng hoặc gian lận với người chơi khác để ảnh hưởng kết quả trò chơi
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp và rút tiền không có mục đích cá cược thực sự
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính – phải báo cáo ngay cho Hube
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Chuyển nhượng tài khoản cho người khác hoặc mua bán tài khoản
• Sử dụng thông tin tài chính đánh cắp hoặc gian lận của người khác để nạp tiền
• Đặt cược arbitrage có hệ thống (cược hai chiều để đảm bảo thắng) trên quy mô lớn
• Quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ của Hube

Trong trường hợp phát hiện vi phạm, Hube có quyền tạm giữ số dư và toàn bộ tiền thắng liên quan trong quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư bị tịch thu và tài khoản bị đóng vĩnh viễn mà không hoàn trả.

Hube tin tưởng rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của cộng đồng người chơi bền vững. Chính vì vậy, Hube đầu tư vào các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi một cách chủ động.

Các công cụ chơi có trách nhiệm do Hube cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Hệ thống từ chối nạp vượt mức bạn đã đặt.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt mức này, bạn không thể tiếp tục đặt cược cho đến chu kỳ tiếp theo.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng hoặc 6 tháng. Thực hiện ngay lập tức, không cần giải thích.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng đầu.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với thói quen cá cược, hãy tham khảo trang Chơi Game Có Trách Nhiệm của Hube để biết thêm thông tin và tìm sự hỗ trợ cần thiết.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo đúng Chính sách Bảo mật của Hube. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập theo mức độ cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Hube không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải (SSL 256-bit) và lưu trữ (mã hóa cơ sở dữ liệu)
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền

Chi tiết đầy đủ về cách Hube xử lý dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách Bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

Hube cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi cho phép của pháp luật, trách nhiệm pháp lý của Hube được giới hạn như sau:

• Hube không chịu trách nhiệm cho tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ
• Hube không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Hube không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố
• Hube không chịu trách nhiệm cho tổn thất do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố mạng viễn thông quốc gia)

Hube cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống ổn định, bảo vệ quyền lợi người dùng và xử lý mọi vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, Hube sẽ điều tra và giải quyết công bằng dựa trên bằng chứng hệ thống.

Hube có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về sản phẩm, dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thông lệ ngành. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.

Những thay đổi nhỏ hoặc làm rõ nội dung mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng có thể có hiệu lực ngay lập tức. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay kết quả trò chơi cụ thể, vui lòng liên hệ Hube qua các kênh hỗ trợ 24/7.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại Hube diễn ra theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại kèm mã giao dịch (nếu có) qua Live Chat, Telegram hoặc email support@hube.asia. Thời gian phản hồi ban đầu trong vòng 2 giờ.
2. Điều tra: Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 xem xét khiếu nại. Trường hợp cần điều tra kỹ hơn sẽ được chuyển lên cấp 2 trong vòng 24 giờ.
3. Quyết định: Hube thông báo kết quả xử lý trong vòng 5 ngày làm việc với đa số trường hợp. Vụ việc phức tạp có thể cần tối đa 14 ngày.
4. Kháng nghị: Nếu không hài lòng với quyết định, bạn có quyền kháng nghị lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày sau khi nhận quyết định đầu tiên.

Hube cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập do Hube chỉ định, theo quy định của pháp luật hiện hành.